违规程度严重的,每次扣50分,店铺商品搜索降权14日;违规程度特别严重的,扣100分并执行店铺清退。
同时京东有权视违规程度冻结商家在京东的款项:下架违规商品、限制商家登录后台、限制创建商品、禁止上架待售商品以及新店创建等。
除上述情形外,京东有权视违规程度,对关联店铺采取一项或多项的管控措施。
京东店铺出现违规能打客服电话吗?
可以打电话的。
我相信只要卖家已经在京东开了店,他们就会违反京东的一些规定,卖家也知道京东一次违规扣25分,可能有时候你甚至不知道违规在哪里,或者你认为你的操作是规范的,京东给了你错误的判断,那么在这种情况下我们该如何交涉呢?接下来小编为你介绍。
京东违规扣25分如何申诉?
一般来说,京东认为,如果有违规操作,第一次不会扣分,第一次会警告,第二次会扣分,扣25分。
①鉴于不同的违规类型或违规情形需要商家提供的证明材料有所不同,因此商家可在京东上看不同违规,需要准备的申诉材料都有哪些。如果你不知道去哪找,可以直接拨打京东客服电话咨询
②为了保证申诉的有效性,提高申诉成功率,进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录,截图,链接,照片,录音,快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的,京东平台将按照《京东JD.COM开放平台商家积分管理规则》中“扰乱平台秩序”的相关规定对商家进行相应处理。
京东店铺违规申诉流程图
确认或发起违规申诉线上违规申诉的违约单(7日内)——提交正面材料——官方审核
①线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效
②开放线上违规申诉的违约单,商家收到违规通知时若不认可该违规处理,自该违规处理作出之日起7日内可通过“京东商家管理系统”发起违规申诉,同时提交相应证明材料。针对同一项违规处理,商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违约单,商家不可进行申诉
③京东在收到违规商家发起的申诉后,会审核商家所提交的材料,会按照相应的规则重新判断你是否违规。若你的申诉成功,则这个违规记录不成立;如还是判断你有违规,则这个成立。如果你要继续申诉,京东可能会将你的店铺降权。
总的来说,京东违规申诉的话,提交材料审核还是比较麻烦的。想要做到不扣分,就被去做一些违规的事情,不然一旦抓到了,就是一次性扣25分,说不定,这么扣几次,你的店铺就真的是可以关门大吉了。
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相关评论
淘宝申诉来自西安小***果的评价:
【评论】:申诉快,服务好。
刚开始还不知道,最后才知道是系统排查的,链接直接被下掉了,心急死了还好第一时间找到你们这些专业人士处理通过了
电商申诉 来自重庆 优***优 的评价
【评论】效率快,申诉成功,服务好
违规的问题头疼了好多天,没想到这么快就申诉成功了,真是太感谢了,以后遇到相关问题继续找你们!
说实话刚开始自己申诉结果申诉未通过,也不敢在进行第二次申诉了怕把申诉的次数用完,头疼了好几天,后来在网上看到你们平台专业电商申诉,刚开始有点担心害怕花了钱又没申诉成功怎么办,后来咨询了客服才知道是不成功不收费,才放心选择让他们帮忙处理,果然专业的人交给专业的认做是对的。很快就帮我申诉成功了。