对于卖假货这类投诉,发票很关键,你需要找到这个品牌的生产商或者代理商开出有效的增值税发票,上面得有买卖双方的具体信息,包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。
亚马逊如何申诉售假店铺
1、对于卖假货这类投诉,发票很关键,你需要找到这个品牌的生产商或者代理商开出有效的增值税发票,上面得有买卖双方的具体信息,包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
2、写一篇声情并茂的申诉邮件,关键在于这几点:
首先,要说出已经清楚了问题的所在,最好能够告诉亚马逊你觉得自己是违反了哪一条销售政策,并且是无意间违反的。
其次,要说出能够真正解决问题并且防止类似问题再发生的措施,并清楚的告诉亚马逊你的措施是什么样子的,让他们知道你是真心知错能改的人。最后,保证会好好经营自己的账号,不会再出现违规的行为。
写好申诉内容之后在后台提交给亚马逊,一般来讲亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看、评估、作出决定,然后把最后的结果通过Email或后台Notification发送给卖家。
申诉通过的话,亚马逊会解封店铺,但是还需要一些东西,具体邮件里面会说,一般来讲就是供货商的联系方式、采购的发票或收据等,能够提供就会正式解封;申诉没有通过的话,重新修改下邮件的内容,再尝试几次吧。
亚马逊售假申诉回来要多久
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。
一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那你的卖家账户就真的没救了。
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亚马逊知识产权投诉多少次会被关店(亚马逊知识产权投诉多久清零)
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相关评论
亚马逊申诉 来自江西 沾***沾 的评价:
【评论】靠谱、正规、专业、申诉成功
做亚马逊店铺的时候怎么也没想到会出现违规需要申诉的情况,在网上查了好多相关的资料也找相关申诉平台的客服咨询过,最后考虑找专业的人帮忙申诉,但是一直不知道选择那个好,最后浏览到了你们平台咨询了客服,互相了解了情况就交给他们进项申诉去了,没想到的是居然申诉通过了。
非常感谢你们,我还有其他店铺如果以后在出现了问题会子找你们!
电商申诉 来自广西 额***常 的评价:
【评论】申诉成功、正规有效、合理化收费
维权申诉非常成功,办事效率非常高,收费透明化合理化,没有多余的附加费用,他们家拥有专业的申诉成功案例,真实又可靠,多年品质,值得信赖。
专业的事交给专业的人,我之前自己也是有过申诉的,但因为没经验就申诉失败了,最后找到专业的申诉团队结果很明显人家确实是比我们有经验,一下就申诉成功了。