第一步，判断侵权类型。第二步，处理侵权问题。第三步，写一份有效的行动计划。
揭晓来就由小编针对：亚马逊店铺被投诉？亚马逊店铺如何申诉？以上两个问题为大家做一详细的解读。
亚马逊店铺被投诉
侵权是跨境电商一年365天都频出的违规类型，亚马逊平台对于侵权卖家从未“心慈手软”，商家收到侵权投诉以后该怎么办？不要慌，三个步骤帮你搞定。
第一步，判断侵权类型
如果收到的邮件末尾处有“Patent Number”专利号就是专利侵权，我们可以在商标专利局进行精确查询，进一步辨别是属于外观、发明还是实用型侵权。
如果收到的邮件内有“Trademark Number”商标号就是商标侵权，可以在商标专利局查询该商标名称、logo、注册人、注册时间等详细信息 还有最后一个是版权侵权，有三种，分别是文案侵权，图片侵权和形象侵权。
文案侵权：如果亚马逊发送的业绩通知中多次出现“Listing Content”，邮件末尾还告知了侵权的具体内容，以及和投诉方的相似度就是文案侵权。
图片侵权：图片侵权的判断，只需在不可售商品当中搜索该ASIN，如果左边商品状态栏显示图片已被删除，且商品还有编辑权就是图片侵权。
形象侵权：排除了文案和图片侵权后，产品没有编辑权收到的通知，也只是简单提及到“Copyright Infringement”，那就是形象侵权。
以上就是收到亚马逊侵权投诉后的第一步，判断侵权类型
第二步，处理侵权问题
卖家收到侵权投诉，判断完侵权类型之后，就要正式处理侵权问题了。
侵权问题分情况：
1、只有产品被移除 这种情况文案、图片、商标这三种侵权类型可以直接申诉处理，专利形象侵权则无法申诉。 产品移除又分为两种情况：
（1）产品本身不存在侵权问题，这种情况只需要修改侵权文案，删除侵权图片和商标名字，然后提交一份有效的行动计划即可。
（2）产品本身就是侵权产品，这种情况需要提供有效的证据，证明自身有资格销售这款产品，不然无论怎么申诉，亚马逊也不会恢复这款侵权产品。
2、产品被移除和账号被停用 这种情况无论哪种侵权类型能进行申诉，准备好资料以及一封有效的行动计划即可。 说到这里，收到侵权投诉的第二步，你都清楚了吗？
第三步，写一份有效的行动计划
收到侵权投诉，做完判断侵权类型，处理侵权问题这两步之后，第三步就是要写一份有效的行动计划，当卖家账号因为账号表现差，违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份行动计划书给亚马逊，也就是POA（Play Of Action）。那么如何写出有效的行动计划书呢？总结了以下7个要点：
1、保持专业，不要评价亚马逊流程平台等，处理事情缓慢，也不要抱怨账号被冻结。
2、简练描述便呈现事实，主要关注政策问题，而非绩效与指标。
3、一个简短的介绍段落，向亚马逊展示你对此事以及解决问题的总体把握。
4、不要写有关账号审核流程，或是亚马逊无关的信息，专注于展示你已经解决的相关信息。
5、分析问题以及解决问题时采取的步骤，用项目符号或数字分点表示。
6、收到政策警告不要责怪第三方。
7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。
亚马逊店铺如何申诉
1.查看被投诉的原因2.查看是真的侵权吗？3.查找证据进行申诉。（以上解答如果未帮到你，你可以点击本网站客服为你在线解答。
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相关评论
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【评论】专业、正规、申诉成功、老顾客
开了好几家店铺，刚开始遇到违规处罚这种情况真的不知道怎么做，多方打听说是可以申诉，然后就自己进行申诉不用说没有申诉成功，怕申诉次数用完了没办法在申诉，就找了同行的朋友问了问怎么申诉，然后朋友给我你们家的网站链接，我咨询了客服之后就互相了解情况交给你们申诉了，抱着试试的态度没想到真的申诉成功了，所以说专业的事交给专业的人，我们自己申诉的几率不管怎么说也没有专业人申诉的几率大。非常感谢你们以后如果遇到相同的问题还来找你们
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【追加评论】老顾客、专业、快速解决，申诉成功
做电商多年遇到的投诉违规也有很多，之前自己申诉了两回但都申诉失败，最后就放弃了，选择找专业的团队帮忙处理，第一次找的团队很失败因为不懂，最后是钱花了申诉也失败了，第二次的时候咨询了很多相关的平台对比之后选择了他们平台，主要是专业以及快速解决问题，成功率也可以，并且他们是不成功不收费，就比较好。